医美互联网医院—医疗美容行业的下一个赛道.

随着国家政策对医美行业的开放,医美发展也越来越迅速,但是医美行业也面临着挑战,每年都有大批医美机构开张,同时也有大批医美机构倒闭,整个行业呈现出一种极高流动性的状态。有数据显示,2015年后注册成立的50000余家医美企业有五成已经注销或者徘徊在倒闭边缘。这是目前市场的一个现象,也可以说是行业的变局。那么医美行业如何打破这一个困境?

政策方面,28个部委联合推出《加快培育新型消费实施方案》([2021] 396号),支持实体医疗机构从业医务人员在互联网医院和诊疗平台多点执业。全文共24条,互联网医疗被放在了第二条,紧跟在新零售的后面,足见对互联网医疗的重视程度。无疑为医疗行业指明了一条道路。

目前医美机构普遍认为互联网医疗就是让运营手段更加多样性。新闻源传播、新媒体平台、医美三方平台以及医美对直播平台的入驻和尝试,就是互联网之于医美的全部内容了。这个想法带有局限性。互联网医疗的本质,就是医患双方在线上发生诊疗行为,将那些不必在线下进行的诊疗过程转移到线上进行。而不仅仅是医美+互联网,把互联网当成一种营销手段而已;单纯的卖药或医疗服务推销,也不是互联网医疗,是电商。互联网医疗一定是互联网+医美,将带来医美机构生态的改变。

2020年,疫情危机对医美行业而言,危中有机,最大的机会,是医美机构或创业医生“触网”加速,然而,全行业对医美互联网医疗的理解,还处于借网获客的基本需求层面。现阶段医美线上市场呈现三大趋势:1、机构线上化程度,远远落后于求美者线上化速度;2、线上化将有效促进行业正规化、高效率发展,但是行业自身认识有限;3、医美消费需求将加速转移到线上。疫情激发了线上医美平台流量屡创新高,医美消费特点呈现出中国的“青年特色”,热玛吉、口腔、植发等需求出圈。而医美机构线上化程度低的问题,制约了线下机构发展,也逐渐成为主流观点。

在市场和政策的双重机制下,美啦医美迅速布局,创立了线上面诊平台美萌e线+线下美啦医美共享医院的互联网医院模式。医美的业务流程、价格设计、成本结构、支付分润、客患管理、病案管理、纠纷处理、供应链管理等实现全面互联网化。求美者和医师双方在线上见面,医生根据求美者的表述、检验报告或影像资料,做出初步判断和设计,然后由医生安排下一步的诊疗动作,包括线下看诊、检查、操作项目、住院等等。

医生端,医生能在美萌e线上开展在线问诊(视频、语音、私信)、云端管理病历、团队协作,在美啦医美共享医院租用咨询室、手术室、病房用于最终面诊、术前面谈、助手办公等,并完成项目操作,从而建立个人IP并实现增收;用户端求美者则能在线上找到心仪医生,完成咨询、建档、预约,并在线下完成术前谈话和项目操作。

作为线下承接平台,美啦医美共享医院将设立实验室、咨询室、手术室、非手术诊疗室及口腔诊疗室,并向医生全部开放,并且提供护士、麻醉、检验、医学影像、设备、病房以及耗材和药品的供给等,满足医生在多点执业或创业的场所和手术中提供配套需求。在整个服务过程中,美啦共享医院只收取使用费用。

美啦医美互联网医院模式重构了医美的业务流程,以医生为主导,让医生成为行业的真正主人。传统的雇佣制医美机构和电商主宰的互联网平台,医生从来就不是主人,他们只不过是商人赚钱的工具。而医生们作为个体,是没有力量与能力,与投资人或电商平台抗衡的。美啦医美共享医院模式让医生们有机会在第一时间见到潜在就医者,这对医患双方都意义重大。求美者直接与医生对话,进坑的几率大大降低。商人之间的竞争,永远是利益的争夺;医生与医生的竞争,才可能带有技术竞争的成分,这是促进行业进步的动力之一。

医美互联网医院面诊,必须是有偿的,才能让互联网诊疗具备医疗价值。美啦医美共享医院模式线上面诊按时长,参考公立医院专家挂号费按医生等级定价。在平台上,医美就医者在线上花钱面诊,一是购买医美知识,二是购买医美方案,三是选择适合自己的医生。线上有偿问诊,有偿问诊让医生肯在线上花更多的时间提供服务,而不是一味去销售。一旦是有偿问诊,医患双方都对内容有了更高的要求。唯其如此,就医者才会避开那些布满套路的坑。

同时,还将进一步催生相对专职的医美互联网医院面诊医生来解决线上面诊医生时间的缺口。他们或许由两部分人构成,一拨是退休的老医生,一拨是学徒期的年轻医生。老医生因为身体原因或体力原因离开了手术台,但是多年的临床经验,可以让他们在线上面诊中继续实现价值。他们可以自由支配上线时间,省去了上下班的舟车劳顿,还能获得不错的收入。他们变成了技术组织型的专家,可以调动手里的医生资源,为就医者提供性价比最高的医疗服务;这些看诊医生不但可以挣诊费,还可以享受与治疗医生的分账。而年轻医生在独立站上手术台之前,会有相当长的学徒期,他们已经取得了医生资质,可以代表自己的老师出面看诊。一方面积累线上面诊的经验,另一方面他们十分了解自己导师的技术特点,不会像销售人员那样只是在做电商销售。

美啦医美互联网医院模式还会对医美消费起到担保作用。互联网医院承担第一责任,为入驻医生制定了严格的入驻标准和严格的监管方案,首先,医生必须要购买医疗责任险和手术意外险;其次,医生必须有合法合规的注册资质;第三,医生必须向平台备案其术式,并接受平台的背景调查;最后,合作医生必须严格遵守手术规范。并由平台作为支付担保,实现先治疗后付费的支付方式。助力行业从大乱走向大治。

28个政府部门史无前例地倡导互联网医疗,离互联网医院的真正推行,应该为期不远。但行业面临的最大挑战仍然是观念滞后。因而互联网医院并不是一个一蹴而就的过程,也不是一个平台几个人就能改变的。我们希望,也呼吁有志之士,不管您是医生,还是医院或是医美需求机构。都欢迎来加入我们一起跑赢医美新赛道!